 |
| Komisi A DPRD Toba Konsultasi SP4N Lapor ke Diskominfo Medan. (foto/ist) |
Kunjungan yang dipimpin Ketua Komisi A DPRD Toba, Candrow Manurung, turut didampingi jajaran Dinas Kominfo Kabupaten Toba. Pertemuan ini membahas implementasi SP4N Lapor di Kota Medan, termasuk mekanisme penanganan aduan masyarakat.
Dalam diskusi tersebut, Candrow menilai SP4N Lapor merupakan platform penting yang harus dimaksimalkan di daerah karena mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan maupun aspirasi kepada pemerintah.
“SP4N Lapor sangat penting sebagai sarana komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, baik untuk menyampaikan keluhan pelayanan maupun aspirasi,” ujarnya.
Namun, ia mengakui pemanfaatan SP4N Lapor di Kabupaten Toba masih belum optimal. Salah satu kendala utama adalah rendahnya pemahaman masyarakat terhadap penggunaan aplikasi berbasis website tersebut.
“Di Kabupaten Toba, SP4N Lapor sebenarnya sudah berjalan. Tapi masih banyak masyarakat yang belum memahami cara penggunaannya, sehingga belum dimanfaatkan secara maksimal,” kata Candrow.
Hal serupa juga ditemukan di Kota Medan. Berdasarkan hasil konsultasi, Pemko Medan menghadapi tantangan yang sama, yakni minimnya sosialisasi kepada masyarakat terkait fungsi dan penggunaan SP4N Lapor.
“Dari hasil koordinasi dengan Diskominfo Medan sebagai admin utama, ternyata kendalanya sama, yaitu kurangnya sosialisasi sehingga masyarakat belum banyak memanfaatkan platform ini,” ungkapnya.
Ke depan, Komisi A DPRD Toba menyatakan komitmennya untuk mendukung optimalisasi SP4N Lapor, khususnya melalui peningkatan sosialisasi kepada masyarakat.
“Kami akan mendorong dan mendukung Diskominfo Toba agar lebih gencar melakukan sosialisasi. Program nasional ini harus dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat,” tegas Candrow.
Konsultasi ini diharapkan menjadi langkah awal dalam meningkatkan efektivitas SP4N Lapor sebagai sarana pengaduan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel di daerah.(paber simanjuntak)
