Tahun 2023 OJK Sumut Terima 9.135 Pengaduan, Dominan Sektor Perbankan

 

 Kantor OJK Provinsi Sumatera Utara. (foto/ist)

MEDAN (MM) - Sepanjang periode Januari hingga Desember tahun 2023, Kantor Otori OJK Sumatera Utara telah menerima sebanyak 9.135 permintaan layanan yang berasal dari masyarakat di wilayah Sumatera Utara.

Hal ini disampiakan Direktur Pengawasan Lembaga Jasa Keuangan Kantor OJK Provinsi Sumatera Utara Wan Nuzul Fachri kepada wartawan di kantornya Kamis (1/2/2024). Wan Nuzul menjelaskan permintaan ini terdiri dari 7.177 pertanyaan, 937 permohonan informasi dan 1.021 pengaduan.

Dari jumlah total pengaduan, terdapat 453 pengaduan yang berhubungan dengan sektor perbankan, 263 pengaduan yang terkait dengan bidang asuransi, 167 pengaduan berkaitan dengan perusahaan pembiayaan, 119 pengaduan terkait fintech peer-to-peer (P2P) lending (yang memiliki izin dan terdaftar di OJK). “Sisanya pengaduan yang melibatkan layanan IKNB dan sektor Pasar Modal,” kata Awan Nuzul.

Dalam rangka penanganan pengaduan yang diterima melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK), Kantor OJK Provinsi Sumatera Utara telah secara berkelanjutan melakukan upaya untuk menyelesaikan setiap pengaduan, baik yang mengandung indikasi sengketa maupun pelanggaran.

Dalam konteks ini, dari total 1.021 pengaduan, sebanyak 917 pengaduan (89,81 persen) telah berhasil diselesaikan melalui proses penanganan yang efektif, sementara sisanya sedang dalam tahap penyelesaian. (harry handoyo)